Domande Frequenti
Spedizioni
Quali sono i costi di spedizione?
Per scoprire tutte le informazioni sui costi di spedizione e le modalità di consegna consulta la pagina del sito dedicata a spedizione e consegna.
Come posso tracciare il mio ordine?
Le informazioni sul tracciamento dell’ordine vengono fornite nella mail di conferma di avvenuta spedizione.
Se il tuo ordine è stato affidato ad un corriere espresso ti verrà inviato un codice tracking tramite mail o SMS.
Se il tuo ordine, invece, è stato affidato ad un trasportatore dedicato, verrai contattato/a telefonicamente per prendere appuntamento per la consegna e potrai concordare una data ed una fascia oraria in cui sarai disponibile a ricevere.
Per ulteriori info, visitala pagina del sito dedicata a spedizione e consegna.
Posso ordinare ora e ricevere l’ordine più avanti?
Si! Puoi concludere l’ordine e decidere di posticipare la spedizione fino ad un massimo di 30 giorni dalla conferma dell’acquisto. Sarà sufficiente indicare questa necessità nel campo NOTE che troverai in fase d’acquisto. Sarai successivamente contattato per la conferma.
P.S. Il periodo può variare in base ai tempi di preparazione del prodotto.
Effettuate il ritiro dell’usato?
I nostri trasportatori sono autorizzati solamente al trasporto della merce dai nostri magazzini al tuo indirizzo. Non viene effettuato il servizio di ritiro dell’usato.
Garanzie, sostituzioni e resi
Use this text to share information about your product or shipping policies.
Il mio ordine è arrivato danneggiato, cosa devo fare?
Se il tuo ordine ha subito un danno da trasporto, accetta la merce e firma la bolla di ritiro annotando dettagliatamente le condizioni degli imballi e della merce (se già visibile) al momento della consegna.
A questo punto, hai 5 giorni di tempo, per inviarci una segnalazione a servizioclienti@duzzle.com allegando lefoto del materiale danneggiato. Sarà nostra premura contattarti nel minor tempo possibile ed offrirti una rapida soluzione.
Per ulteriori info, visita la pagina dedicata a sostituzioni e resi
Posso restituire un articolo che non mi piace?
Si! Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per cambiare idea sul tuo acquisto e richiedere il reso di uno o più prodotti.
In caso di reso, la responsabilità e il costo di rientro della merce resa è sempre a carico del cliente.
Per ulteriori info, visita la pagina dedicata a sostituzioni e resi.
I prodotti sono coperti da garanzia?
Tutti i nostri prodotti sono garantiti 24 mesi.
Per ulteriori info, visita la visita la pagina dedicata a sostituzioni e resi.